Sicoy

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica como Soft-Sicoy Cia. Ltda. (“Sicoy”, “nosotros”) recopila, utiliza, divulga, transfiere, protege, almacena y procesa su información al utilizar nuestros Servicios. Soft-Sicoy Cia. Ltda se compromete a proteger la privacidad y el tratamiento seguro de los datos personales de sus Clientes de forma abierta y transparente. Asimismo, se compromete a recopilar y procesar datos personales en pleno cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos (en adelante, “LOPD”).

Definiciones

"Servicios" se refiere a los productos y servicios de punto de venta y comercio electrónico de Sicoy, así como a cualquier característica, tecnología o funcionalidad proporcionada por dichos productos o servicios, ofrecidos por nosotros, incluyendo las aplicaciones: allsale PC, allsale WEB, allsale móvil, allbuy WEB, allsalebuy.com, todocompraventa.com y sicoy.net ("Sitio web")."Usuario" se refiere a la persona o entidad que se registra para usar el Servicio creando una cuenta en Sicoy. Si crea una cuenta o usa los Servicios en nombre de una empresa, acepta estos Términos y Condiciones y declara tener la autoridad para suscribirlos en nombre de dicha empresa, la cual será considerada el Usuario y quedará sujeto a estos Términos y Condiciones."Usted" se refiere al Usuario.A efectos de la LOPD, dependiendo de la categoría de datos personales descrita en esta Política de Privacidad, actuamos como Responsable del Tratamiento o como Encargado del Tratamiento.En general, Sicoy es el responsable del tratamiento de la información del Usuario y el encargado del tratamiento de la información del consumidor y del empleado, donde el responsable del tratamiento es el Usuario.Para cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de datos personales y el ejercicio de sus derechos conforme al LOPD, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@sicoy.net.

Tipos de datos personales recopilados

Recopilamos y utilizamos varios tipos de datos de las personas con las que cooperamos, incluida información mediante la cual se puede identificar a los sujetos ("Datos Personales" significa cualquier dato relativo a una persona física identificada o identificable; una persona física identificable puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona física), como su nombre y apellidos, número de identificación, dirección de correo electrónico, dirección postal y provincia y número de teléfono.Nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios en nuestros sitios web, aplicaciones móviles, productos y servicios. Al registrarse para utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación, transferencia, procesamiento, almacenamiento, divulgación y otros usos de su información.
(a). Información del Usuario: información personal relativa a nuestros Usuarios. Recopilamos esta información para poder prestar nuestros servicios a dichos Usuarios.
(b). Información del consumidor, es decir, información personal relativa a los consumidores con los que interactúan nuestros Usuarios (como los consumidores de sus productos o servicios), incluyendo su dirección de correo electrónico, número de teléfono u otra información.
(c).Información de los empleados, es decir, información personal relativa a los empleados de nuestros Usuarios, incluyendo dirección de correo electrónico, número de teléfono u otra información.
(d).Invitados, siendo información personal relativa a los visitantes de nuestras páginas web.
Nuestros Usuarios son los únicos responsables de establecer políticas y garantizar el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables, así como de todas las políticas de privacidad, acuerdos u otras obligaciones relacionadas con la recopilación de datos personales en conexión con el uso de nuestros Servicios por parte de las personas con las que interactúan nuestros Usuarios.Recopilamos información bajo la dirección de nuestros Usuarios y no tenemos relación directa con las personas cuyos datos personales procesamos en relación con el uso de nuestros Servicios. Si usted es un Usuario que proporciona información (incluidos datos personales) sobre otra persona, debe tener la capacidad legal para hacerlo y, si es necesario, informarle sobre cómo se utilizarán sus datos (tal como se describe en esta Política de Privacidad).Si usted es una persona que interactúa con un cliente a través de nuestros Servicios (por ejemplo, si es empleado o consumidor de una tienda minorista), ese Usuario es el responsable del tratamiento de sus datos y debe ponerse en contacto directamente con él (por ejemplo, el propietario o gerente de la tienda) para obtener ayuda con cualquier solicitud o pregunta relacionada con sus datos.

¿Cómo y qué información recopilamos?

1. Información que recopilamos cuando usted se registra para usar nuestros Servicios:

Recopilamos información sobre usted cuando: se registra para obtener una cuenta, crea o modifica su perfil, establece preferencias, emitir documentos electrónicos, se suscribe o realiza compras a través de los Servicios (información de contacto como nombre, dirección de correo electrónico y país; información de perfil como número de teléfono comercial; e información de preferencias como preferencias de notificaciones y marketing).

Datos operativos.

Almacenamos la información que usted carga o envía a través de nuestros Servicios. Información sobre los productos y servicios que comercializa el Usuario (incluidos inventarios, precios, venta, transacción, impuestos y otros datos e Información sobre el Usuario o el negocio del Usuario, tales como empleados, consumidores y proveedores).

Información para soporte.

Cuando se comunique con nuestro servicio de atención al cliente, podrá enviar información sobre un problema que esté experimentando con un servicio (información de contacto, resumen del problema, documentación, capturas de pantalla o cualquier otra información que pueda ayudar a resolverlo).

Información de pago.

Recopilamos cierta información de pago y facturación cuando te suscribes a determinados servicios de pago.

Otras comunicaciones.

Solicitamos su consentimiento para recopilar información personal cuando usted envía formularios web en nuestros sitios web o cuando participa en alguna función interactiva de nuestros Servicios, participa en una encuesta, promoción, actividad o evento, solicita asistencia al cliente, se comunica con nosotros a través de sitios de redes sociales de terceros o se comunica con nosotros de cualquier otra manera.

2. Información que recopilamos automáticamente cuando usted utiliza nuestros Servicios:

Registro de acceso: Recopilamos cierta información y la almacenamos en archivos de registro cuando usted interactúa con nuestros sitios web, servicios o aplicaciones. Esta información incluye direcciones IP, tipo de navegador, URL de páginas de referencia/salida, sistema operativo, idioma y preferencias de ubicación, fecha y hora, historial de búsqueda, números de identificación del dispositivo e información de configuración del sistema. Ocasionalmente, vinculamos información personal con la iformación recopilada en nuestros archivos de registro cuando es necesario para mejorar nuestros servicios. En tal caso, trataremos la información combinada de acuerdo con esta Política de Privacidad.Cookies: Nuestra organización y nuestros socios externos (por ejemplo, nuestros socios de análisis) utilizan cookies para recopilar información. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su disco duro o en la memoria de su dispositivo con fines de registro. Utilizamos cookies para ofrecerle una experiencia de uso de los Servicios más personalizada y eficaz, para evitar que tenga que iniciar sesión cada vez y para contabilizar el número de visitas. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.

3. Información que recibimos de otras fuentes:

Recopilamos información de otras fuentes, como nuestros socios comerciales. No controlamos, supervisamos ni respondemos sobre cómo los terceros que nos proporcionan su información procesan sus datos, y cualquier solicitud de información relativa a la divulgación de su información personal a nosotros debe dirigirse a dichos terceros.

Base jurídica para el tratamiento de datos

Recopilamos y procesamos información sobre usted únicamente cuando tenemos bases legales para hacerlo conforme a las leyes aplicables(LOPD). Las bases legales dependen de los Servicios que utilice y de cómo los utilice. Esto significa que recopilamos y utilizamos su información solo cuando:

Es necesario proporcionarle los Servicios, lo que incluye operar los Servicios, brindar soporte al cliente y funciones personalizadas, y proteger la seguridad de los Servicios.
Satisface un interés legítimo (que no prevalece sobre sus intereses de protección de datos), como por ejemplo para la investigación y el desarrollo, para comercializar y promocionar los Servicios y para proteger nuestros derechos e intereses legales.
Necesitamos procesar sus datos para cumplir con una obligación legal; o
Usted nos da su consentimiento para hacerlo con un propósito específico.

Cómo utilizamos su información personal

Nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros servicios. Podemos utilizar su información para fines tales como:

Permitirle acceder y utilizar nuestros Servicios
Mostrando información histórica de ventas
Te enviaremos mensajes de marketing, publicidad, contenido educativo y promocionales, así como otra información que pueda ser de tu interés, incluyendo información sobre nosotros, nuestros Servicios o promociones generales de campañas y servicios de socios comerciales, solo si has dado tu consentimiento. Puedes darte de baja o dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
Medir, personalizar y mejorar los Servicios y desarrollar nuevos productos.
Enviarle mensajes de servicio, soporte y administración, recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad e información solicitada por usted.
Investigar y prevenir transacciones fraudulentas, acceso no autorizado a los Servicios y otras actividades ilegales.
Ofrecer la posibilidad de mantener conversaciones en línea con otros clientes y/o usuarios.
Con su consentimiento, podemos utilizar su información para un fin específico no mencionado anteriormente. Por ejemplo, con su autorización, podemos publicar testimonios o historias de clientes destacados para promocionar los Servicios.

Compartir y divulgar su información

Cuando utilice los Servicios, podremos compartir su información únicamente como se describe a continuación:

Proveedores de servicios, socios comerciales y otros

Colaboramos con proveedores de servicios externos y socios comerciales de confianza para el desarrollo de aplicaciones, alojamiento web, infraestructura, mantenimiento, copias de seguridad, procesamiento de pagos, gestión de relaciones con el cliente, marketing, contabilidad, recursos humanos, inteligencia empresarial y análisis, enriquecimiento de datos, atención al cliente y otros servicios. Estos proveedores pueden acceder a su información o procesarla para prestarnos dichos servicios. Algunas de nuestras páginas utilizan técnicas de marca blanca para mostrar contenido de nuestros proveedores de servicios, manteniendo la apariencia de nuestro sitio web. Tenga en cuenta que usted está proporcionando su información a estos terceros que actúan en nuestro nombre. Estos terceros se encuentran en países que pueden estar fuera de su ubicación.También compartimos su información de contacto con socios comerciales de confianza seleccionados, como nuestros socios que se integran con los Servicios, para que puedan ponerse en contacto con usted en relación con sus servicios (en la medida en que estén relacionados con sus Servicios).

Cumplimiento de las leyes y protección de los derechos

En determinadas situaciones, es posible que debamos utilizar y divulgar su información (incluida la información personal) a un tercero si consideramos que dicha divulgación es razonablemente necesaria:

Para cumplir con cualquier ley aplicable, proceso legal (por ejemplo, citaciones y órdenes judiciales) o solicitud gubernamental.
Para hacer cumplir y administrar nuestros acuerdos, políticas y términos de uso.
Para proteger la propiedad, los derechos y la seguridad de nuestros clientes o del público contra daños o actividades ilegales.
Para fines de prevención de fraude, evaluación de riesgos, investigación, atención al cliente, desarrollo de productos o depuración.
Para proteger los derechos, la propiedad o nuestra seguridad, sus usuarios o miembros del público.
Para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra cualquier reclamación o alegación de terceros.

Transferencias de negocios

Si participamos en una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, quiebra o insolvencia, podríamos transferir o compartir parte o la totalidad de nuestros activos, incluyendo su información personal. En tal caso, le notificaremos si su información personal se transfiere y queda sujeta a una política de privacidad diferente.

Datos no identificativos o agregados

Podemos compartir información agregada u otra información no personal que no lo identifique directamente con terceros para mejorar nuestros Servicios.Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos y los traten conforme a la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y, salvo que se le notifique lo contrario, solo les autorizamos a procesarlos para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Sus derechos de privacidad

Con sujeción a lo dispuesto en la LOPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus Datos Personales: (Tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y, en algunos casos, están sujetos a las condiciones que establece la ley).

Derecho de acceso:
Usted tiene derecho a acceder a su información personal a través de la plataforma.
Derecho de eliminación:
Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en las circunstancias previstas por la ley.
Derecho a la información:
Usted tiene derecho a ser informado sobre sus datos personales que disponemos, cómo y para que los tratamos, el tiempo que los conservamos y entre otros asuntos regulados por la ley.
Derecho a la rectificación y actualización:
Usted tiene derecho a la rectificación y actualización de cualquiera de sus datos personales, sí estos fueran incompletos o inexactos. Sicoy recopila los datos directamente del Usuario.
Derecho a la suspensión del tratamiento de datos:
Usted tiene derecho a solicitar la suspensión de forma temporal o definitiva del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones detalladas por la ley.
Derecho a la portabilidad:
Usted tiene el derecho a solicitar sus datos personales en un formato compatible con una máquina o a transferirlos a otros responsables del tratamiento.
Derecho a la oposición:
Usted tiene el derecho a oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo o en los demás casos detallados por la ley.
Derecho a no ser objeto de la toma de decisiones individuales automatizadas:
Usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas en el procesamiento automatizado que le afecten o le incumban significativamente, y que se basen en sus datos personales. Si usted es una persona que interactúa con un Usuario a través de nuestros Servicios (por ejemplo, si es empleado o consumidor), ese Usuario es el responsable del tratamiento de su información. En tal caso, dirija su solicitud y preguntas sobre privacidad de datos a dicho responsable del tratamiento. Puedes solicitar el ejercicio de estos derechos enviando un correo electrónico a privacidad@sicoy.net. Durante cuánto tiempo conservamos su información Por lo general, conservamos su información solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para brindarle los Servicios o para cumplir con la legislación aplicable. Sin embargo, incluso después de que cancele su cuenta, podemos conservar copias de información sobre usted y cualquier transacción o servicio en el que haya participado durante un período que sea consistente con la ley aplicable, el plazo de prescripción aplicable, o según creamos que es razonablemente necesario para cumplir con la ley, la normativa, el proceso legal o la solicitud gubernamental aplicables, para resolver disputas, para abordar problemas con nuestros servicios, para ayudar con las investigaciones, para hacer cumplir nuestros términos de uso u otros acuerdos o políticas aplicables, o para tomar cualquier otra medida consistente con la ley aplicable. Cuando ya no tengamos una necesidad comercial legítima para procesar su información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos.

Seguridad

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas (incluidas medidas físicas, electrónicas y de procedimiento) para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, el uso ilícito, la intervención, la modificación o la divulgación.Cuando se transfieren datos a través de Internet como parte de los Servicios, estos se cifran utilizando el protocolo TLS (HTTPS), estándar del sector.

Actualizaciones de nuestra política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad periódicamente. En caso de hacerlo, publicaremos los cambios en esta página web. Si no está de acuerdo con estos cambios, puede cancelar su cuenta en cualquier momento o dejar de usar nuestros Servicios. El uso continuado de los Servicios tras cualquier modificación de la Política de Privacidad implica la aceptación de dichos cambios.Esta Política de Privacidad se actualizó el 30 de marzo de 2026.Más informaciónSi tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre las prácticas de privacidad de Sicoy, póngase en contacto con nosotros en info@sicoy.net